Ticaret Bakanlığı'na göre, tüketici hakem heyetleri, tüketici ve satıcılar arasındaki uyuşmazlıkları adil, hızlı ve düşük maliyetle çözmek amacıyla yargı dışı karar mercii olarak görev yapıyor. Yargıya gitmek istemeyenler anlaşmazlıklarını tüketici hakem heyetleriyle çözüyor.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru

BAŞVURULAR E-DEVLET ÜZERİNDEN

Başvuruların yaklaşık yüzde 67’si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi. Tüketici hakem heyetleri, yargının üzerindeki iş yükünü önemli ölçüde azaltarak, tüketicilere hızlı çözüm sağlıyor.

Tüketici Şikayet

T10X için başlatılan kampanya ekimde de devam ediyor T10X için başlatılan kampanya ekimde de devam ediyor

EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN ÜRÜNLER

Yılın ilk 8 ayında ayakkabılara yönelik şikayetler 66 bin 836 başvuru ile ilk sırada yer aldı. Kredi kartı üyelik ücretleri, 26 bin 665 başvuru ile ikinci sırada, kıyafet ve cep telefonu şikayetleri ise sırasıyla üçüncü ve dördüncü oldu.

Tüketici Alışveriş

SEKTÖREL DAĞILIM

Başvuruların sektörel dağılımında, en fazla başvuru ‘perakende ticaret’ alanında 292 bin 203 adet gerçekleşti. Bunu, finansal hizmetler 52 bin 392 adet ve abonelik hizmetleri 44 bin 261 adet takip etti.

Tüketici hakem heyetlerinin hızlı ve etkili çözümleri, vatandaşların haklarını korumada önemli bir rol oynamaya devam ediyor.

Kaynak: aslinda.com